◆ 가스누수 긴급상황 지원시스템 개발, 도쿄가스◆ (Development of a support system for gas leakage emergency work at the integrated reception and command center) □ 가스 누수 비상대책은 고객을 안전하게 유지하는데 매우 중요하며, 매년 많은 관련문의 전화를 받고 있다. 도쿄가스의 경우 6개 분리된 지역으로 가스유통지역이 나뉘어져 있으며 가스누수 작업에 대해 해당 지역이 책임을 지도록 한다. 그러나 이는 우리가 전 지역에 걸쳐 효율적으로 작업자를 배치하기 어렵다는 단점을 가지고 있으며, 따라서 이러한 작업구조는 높은 비용을 초래하고 있다. 이 문제점을 해결하기위해서, 우리는 사업 프로세스를 재편성하고, 가스누수 비상대책에 새로운 시스템을 도입했다.