- 모바일로 가스시설 직접 점검·결과 제출…도시가스 안전관리 디지털 전환 지원

- 공급 권역서 문의·이용 요청 이어져…서비스 초기 제출률도 높은 수준

 

에너지 IT 기업 에스씨지랩㈜은 여수시 대화도시가스가 지난달 29일 '표준 자율 안전점검' 서비스를 정식 오픈했다고 밝혔다. 에너지및 공공시설

 

이 서비스는 안전점검 관련 제도 변화에 대응하는 동시에 고객 편의와 안전성을 높이기 위해 도입됐으며, 고객이 모바일로 가스시설 상태를 직접 확인하고 점검 결과를 제출하는 방식이다. 방문 중심의 안전점검 업무를 보완하고 도시가스 안전관리의 디지털 전환을 지원한다.

 

대화도시가스 고객은 가스앱에서 회원가입과 주소 등록을 마친 뒤 자율 안전점검 메뉴를 이용할 수 있다. 사진·영상 가이드에 따라 계량기, 노출 배관, 가스레인지, 빌트인 가스기기, 보일러 등 총 20개 표준 항목을 확인하고 점검 결과와 사진을 제출하면 된다.

 

고객은 방문 일정 전까지 자율 안전점검을 미리 수행할 수 있어 방문 일정 조율에 따른 불편을 줄이고, 도시가스사는 보다 효율적으로 안전점검을 운영할 수 있다.

 

제출된 점검 결과는 도시가스사 전용 관리자 시스템에서 통합 관리된다. 담당자는 제출 내용을 확인해 승인, 재점검 또는 방문점검으로 처리할 수 있으며, 점검 대상 조회와 이력 확인, 결과 전송 등 기간계 연동도 운영 환경에 맞춰 선택적으로 적용할 수 있다.

 

서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반의 표준화된 서비스 형태로 제공돼 별도의 대규모 개발 없이도 빠르게 구축·최적화할 수 있는 점도 장점이다.

 

서비스 오픈 이후 여수시 대화도시가스 공급 권역에서는 자율 안전점검 참여와 이용 방법에 대한 고객 문의가 이어지는 등 높은 관심을 보이고 있다. 실제 안내 대상 세대의 점검 결과 제출률도 초기부터 높은 수준을 기록하며 고객들의 적극적인 참여가 이어지고 있다.

 

또한 가스앱과 가스톡은 물론, 별도 앱 설치가 필요 없는 모바일 웹으로도 제공할 수 있어, 도시가스사별로 고객 접점과 운영 환경에 맞도록 도입이 가능하다.

 

대화도시가스 관계자는 "1인 가구 증가와 비대면 서비스를 선호하는 사회적 요구의 방향성이 안전점검 제도의 변화를 가져왔다고 보고, 고객의 편의성과 안전성을 동시에 높일 수 있는 대안으로 에스씨지랩의 표준 자율안전점검 서비스를 도입했다"고 밝혔다.

 

이어 "서비스 오픈 이후 고객들의 관심과 참여가 기대 이상으로 이어지고 있는 만큼, 앞으로도 더욱 효율적이고 신뢰도 높은 안전점검 체계를 구축해 고객 중심의 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.