- 고객 중심 경영 강화, 비대면 서비스 확대

- 다양한 고객 접점서비스 품질 인정받아

 

예스코(대표이사 김환)가 지난 8일 서울 롯데호텔에서 열린 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 시상식에서 도시가스 부문 1위를 차지하며 2년 연속 정상에 올랐으며, 이날 시상식에는 김환 대표이사가 직접 참석해 상을 받았다.

 

국가고객만족도(NCSI)는 고객의 기대와 이용 경험을 종합 평가하는 국내 대표 고객만족도 지표다.

 

예스코는 고객 안전을 최우선 가치로 두고 디지털 기반 고객 서비스 고도화와 선제적 안전관리 체계 구축을 지속적으로 추진해왔으며, 지난해 도시가스 부문 신설과 함께 첫 수상을 차지한 데 이어 올해도 최고 평가를 받으며 고객 중심 경영의 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

 

비대면 서비스 확대와 고객 접점의 서비스 품질 개선은 물론, 취약계층 안전 지원과 노후 가스시설 안전관리 강화 등을 통해 고객이 체감하는 안전성과 서비스 수준 제고에 주력하고 있다.

 

김환 예스코 대표는 "2년 연속 NCSI 1위는 예스코를 믿고 성원해주신 고객 여러분 덕분"이라며 "앞으로도 고객 안전을 최우선으로 삼아 고객 경험 혁신과 친환경 에너지 사업 확대를 통해 가장 신뢰받는 에너지 기업으로 성장해 나가겠다"고 말했다.

 

한편, 예스코는 도시가스 공급을 넘어 친환경 에너지 사업을 확대하고 있으며, 취약계층 안전지원과 지역사회 나눔 등 다양한 사회공헌 활동을 통해 지속 가능한 미래 가치 창출에도 힘쓰고 있다.